Ngày 06/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố ban hành Báo cáo đánh giá tình hình hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Cần Thơ (tháng 6 năm 2026).

Quang cảnh Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ

Theo đó, một số xã phường trên địa bàn thành phố đã ra mắt nhiều mô hình thiết thực và hiệu quả tiêu biểu như: Mô hình “Cộng tác viên hành chính ở khu dân cư” của xã Đông Phước; mô hình “Ngày thứ bảy cùng người dân yếu thế” xã Đại Ngãi; mô hình “Ngày thứ Hai hạnh phúc” của phường Thới An Đông…

Đáng chú ý, công tác cải cách thủ tục hành chính có nhiều kết quả nổi bật. Theo số liệu thống kê đến ngày 26/6/2026, Hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến là 15.611/22.316 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 69,95%; hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua bưu chính công ích 258/22.316 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 1,16%; hồ sơ tiếp nhận từ kỳ trước 6.447/22.316 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 28,89%; số hồ sơ trả kết quả đúng, trước hạn: 15.278/15.291 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 99,91% (trong đó số hồ sơ trả kết quả trước hạn là 5.533/15.291 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 36,18% và trả kết quả đúng hạn là 9.736/15.291 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 63,67%); số hồ sơ trả kết quả trễ hạn: 13/15.291 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,09%; số hồ sơ thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính là 3.901 hồ sơ của các Sở, ban ngành và 146 hồ sơ của địa phương; tỷ lệ trả lời phản ánh kiến nghị của thành phố đạt 100%, tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh kiến nghị đạt 77,78%.

Ngoài ra, công tác kiểm soát thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung cũng đang được triển khai thực hiện đồng bộ. Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại địa phương là 1.977 thủ tục (bao gồm cả TTHC của cơ quan ngành dọc), trong đó:

• Cấp tỉnh: 1.599 TTHC (toàn trình: 1.219 TTHC, một phần: 380 TTHC) đang công khai.
• Cấp xã: 378 TTHC (toàn trình: 262 TTHC, một phần: 116 TTHC) đang công khai.

Bên cạnh những kết quả đạt được, thành phố vẫn còn một số khó khăn, trong công tác thực hiện báo cáo, tổng hợp thống kê số liệu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của thành phố còn gặp một số khó khăn do hệ thống của Bộ, ngành và Cổng Dịch vụ công Quốc gia thường xuyên xảy ra lỗi ảnh hưởng việc theo dõi dữ liệu, thống kê số liệu và tổng hợp báo cáo định kỳ. Hiện nay, tỷ lệ hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính phát sinh thấp, công tác tuyên truyền cho người dân và doanh nghiệp về thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính vẫn chưa mang lại hiệu quả.

Về nhiệm vụ trọng tâm tháng 7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ tiếp tục thực hiện nghiêm chỉ đạo của Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố về chấn chỉnh, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ. Quán triệt đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp; kiên quyết không để xảy ra tình trạng đùn đẩy, chậm trễ, nhũng nhiễu hoặc yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại các loại giấy tờ, thông tin đã có sẵn trong cơ sở dữ liệu quốc gia; đôn đốc việc thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính; tiếp tục triển khai, hướng dẫn Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính và Hệ thống phản ánh kiến nghị; rà soát, cấu hình chức năng miễn, giảm phí, lệ phí trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung theo Nghị quyết số 17/2025/NQ-HĐND ngày 10 tháng 12 năm 2025 của Hội đồng nhân dân thành phố Cần Thơ.