Ngày 24/4/2026, UBND thành phố ban hành Quyết định số 1981/QĐ-UBND ban hành Quy chế tiếp nhận, xử lý và công khai kiến nghị, phản ánh hiện trường trên Hệ thống 1022 thành phố Cần Thơ.

Hệ thống 1022 thành phố Cần Thơ là Hệ thống hỗ trợ tổ chức, cá nhân gửi kiến nghị, phản ánh hiện trường; hỗ trợ cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả kiến nghị, phản ánh hiện trường trên môi trường mạng.

Giao diện Trang thông tin điện tử 1022

Các kiến nghị, phản ánh hiện trường sẽ được tiếp nhận 24/24 giờ, 07 ngày/tuần bằng một trong các hình thức như sau:

• Tổng đài 1022: Đầu số điện thoại 0292.1022;
• Trang thông tin điện tử 1022: https://1022.cantho.gov.vn;
• Thư điện tử: 1022@cantho.gov.vn;
• Ứng dụng di động: “Can Tho Smart”;
• Kênh mạng xã hội: Zalo Officical “1022 Cần Thơ” và Fanpage Facebook “1022 Cần Thơ”.

Trong vòng 01 giờ làm việc, các kiến nghị, phản ánh hiện trường (hợp lệ) sẽ được chuyển đến Đơn vị xử lý và không quá 05 ngày làm việc sẽ được xử lý, trả kết quả bằng văn bản trên Hệ thống 1022.

Bên cạnh đó, tổ chức, cá nhân gửi kiến nghị, phản ánh hiện trường có quyền đánh giá kết quả xử lý nêu trên với một trong các tiêu chí sau: Rất hài lòng, Hài lòng, Không hài lòng.